よくあるご質問

よくあるご質問をコンテンツごとにまとめております。お問い合わせの前にぜひご覧くださいませ。
ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

オーダーメイド/リフォームについて

具体的なイメージがなくてもオーダーメイドできますか?

ご心配はいりません。日頃のお洋服の好みやどんなシーンでジュエリーをお付けになりたいかなど、私たちとあれこれとお話しする中でデザインを具体化します。お客様もデザイナーとしてアイデアをだしてください。オーダーメイドの醍醐味です。

また、私たちにおまかせというお客様もいらっしゃいます。

オーダーメイドは敷居が高く高価なのでは?

ライブスでは、既製品並みの価格でオーダーメイドをご提供するということをテーマのひとつとしております。

オーダーメイドの良さを広める事が我々の使命だと考えております。

最初のデザイン画だけでは仕上がりが想像できないのでは?

デザインが具体化されてきたら、工房にあるサンプルや過去の画像や誌面の写真などで出来上がりをイメージしていただきます。

ご希望があれば制作途中の確認もできます。その際に修正も可能です。ただし大幅なデザイン変更は有料になるケースもございます。

事前にご不明な点は納得いただくまでご質問下さい。

デザインを持ち込んでも良いですか?

はい。イメージが明確にある場合は、職人に出来る限りの情報をお伝えください。

雑誌の切り抜きや他店で見たものやイラストや立体物など、お客様がデザイナーとなり職人に直接、指示を与えるということもライブスならではの出来る事です。

こだわりのあるデザインで作りたいのですができますか?

はい。ライブスの得意分野です。

職人とデザイナーとお客様との共同作業でお作りするライブスのオーダーメイドシステムは、お客様のご要望をダイレクトに理解できる唯一の方法です。職人に直接依頼することがライブスの最大の強みです。

"世界に1つだけの素敵なモノ"をつくりましょう。

お店に行かなくてもオーダーメイドしていただけますか?

条件がございますが可能です。

ご来店いただく場合は、デザイン案がなくても私どもと一緒にオリジナルデザインを考案していただけるのですが、遠方でのやり取りの場合は、お客さまより、出来る限りの具体案を提出していただくことができれば電話やメールのみの打ち合わせを通して発注していただけます。

提出していただく具体案について詳しくは、お問い合わせをくださいませ。

宝石の購入はできますか?

はい。店内に無いものは、ライブス独自のルートにてご要望の品をお探しいたします。

各種ルースの販売もしております。

仲間と共通のモノを作りたいのですが

少量生産から大量生産までジュエリー、アクセサリーに関することならご相談ください。数量によっては、一個単価はグッとお安くなります。

OEM企画・製造はライブスの得意とする分野の1つです。

貴金属の持ち込みはできますか?

はい。再利用できればいたします。引取りとしてお支払い金額より相殺するサービスもございます。使わなくなったジュエリーなど何でもお持ちください。

なお貴金属買取だけのサービスはしておりません。

宝石の持ち込みはできますか?

はい。もちろんです。

完成するまでの期間は?

基本的には、ご注文確認後、4週間のお時間をいただいております。

お急ぎの場合などは前もってお伝えください。出来る限りの努力で対応いたします。

チタンでオーダーメイドしたいのですができますか?

いいえ。プレシャスメタル(貴金属)金、銀、プラチナを主流としています。真鍮製品については制限がありますが可能です。

詳しくはお問い合わせください。その他の特殊な金属などもお問い合わせください。

オーダー品をキャンセルすることはできますか?

受注発注の一点物製作の性質上、返品、交換、返金など一切のキャンセル行為は承っておりません。万が一、出来上がった作品に問題が生じた場合には、双方誠意をもって協議しこれを解決するものとしております。

また前金入金後の変更・キャンセルは原則お受けしておりませんが、製作中の段階で完成日までの間でしたら、実際に発生している費用を負担していただく事で、中止を承る事は可能としております。

以上のご内容にご理解ご了承の上、ご依頼頂きますようよろしくお願い致します。

メモリアルジュエリーについて

メモリアルジュエリーって何ですか?

故人やペットの遺骨や遺髪を指輪やペンダントなどに納めるジュエリーのことです。

想いをカタチにして身につける、もしくは身近に大切に置くことにライブスでは必然性を感じております。

メモリアルダイヤモンドの持込みはできますか?

はい。持ち込み大歓迎です。

アルゴダンザダイヤモンド以外のメモリアルダイヤモンドは注文できますか?

いいえ、現在のところアルゴダンザのみの取り扱いとなっております。

ペットのメモリアルジュエリーの制作はできますか?

はい。大切な思い出に人とペットの境界は無いと考えております。

メモリアルダイヤモンドと婚約時のダイヤモンドをひとつのリングにできますか?

はい。問題ありません。より想いのこもったジュエリーになると思います。

セラミック樹脂(埋封部分)は、水に漬けても大丈夫でしょうか?

はい。全く問題ありません。日常生活において水に触れる場面での樹脂はむしろ強いです。

しかしメモリアルジュエリーに関わらず一般的にジュエリー全般は、ジュエリーコーディネーターの観点として水仕事、風呂、水浴など水場では外すこととアナウンスします。それは、金属の変色の可能性、破損の可能性が高まるといった理由が大半となります。

メモリアルに関しては、肌身離さず四六時中、着けていたいというご要望がほとんどです。

個々のジュエリーの金属や宝石の特徴や取り扱い方を納品時にしっかりと説明し永年着けっぱなしにする際のアドバイスから、万が一に修理が必要な際の安心のアフターケアを「工房のあるショップ」として自信をもってご対応させていただきます。

遺骨を郵送で送る事はできますか?

いいえ。ライブスでは、納骨の際は立会いにてお願いしております。その際に直接持ってきていただく事がお約束となります。

ご遺骨の量はどのくらいでしょうか?

お持ちいただく際には、大体の目分量で構いません。余りの分はお持ち帰りいただきます。

遺骨の形状はどのような形がいいのでしょうか?

どのような形でも問題ありません。納骨の際にはそれぞれのジュエリーに適した大きさに加工いたします。

宝石の持ち込みはできますか?

はい。もちろんです。

完成するまでの期間は?

基本的には、ご注文確認後、4週間のお時間をいただいております。

お急ぎの場合などは前もってお伝えください。出来る限りの努力で対応いたします。

チタンでオーダーメイドしたいのですができますか?

いいえ。プレシャスメタル(貴金属)金、プラチナを主流としています。

シルバー素材もメモリアルの分野では積極的にお勧めいたしません。特にリングに関してサイズ直しなどあった際は、最良の加工法で直すことができない素材上の特性があります。メモリアルの分野では、金、プラチナ類をお勧めしております。

リペア(修理)について

○○の修理はできますか?

修理は、実際に品物をこちらで確認いたします。出来る限りのお悩みに対応したいと考えております。

料金はいくらぐらいになりますか?

基本メニューの価格や過去の事例を参考に大体の目安としてください。

お問い合わせにて、大まかな価格にはお答えできます。写真を提出していただくと修理可能か否か、概算見積もりをご提出いたします。まずは、お気軽にお問い合わせください。

LiVES商品以外の修理はできますか?

はい。他店で断られたものでも一度ご相談ください。

保証書は必要ですか?

基本的には必要ありませんが、保証書がありましたらお持ちください。

どのような修理が出来ますか?

LiVESでは多種多様にメンテナンスできるように準備しております。ご来店いただくか、お問い合わせください。

修理に掛かる日数はどれくらいですか?

大体のモノは1週間のお時間をいただいております。

郵送の場合は、到着してから営業日7日後が発送日となります。特殊な修理などは、1週間以上のお時間をいただく場合もございます。

修理品の送料はかかりますか?

お客様負担となっております。ご了承ください。その他には、代金引換手数料もかかります。

修理の進行状況を調べることはできますか?

はい。お問い合わせいただければお応えいたします。

結婚指輪(マリッジリング)について

私たちだけのデザインにしたいのですが、明確なイメージがありません

心配無用です!結婚指輪をお求めになるお客様は、普段ジュエリーに関心が無いという方も少なくないです。

お話をお伺いする中でデザインが具体化されていきます。お客様のストーリーや想いをお聞かせください。

どのようなデザインが人気ですか?

普段もつけられるようなカジュアルなデザインや、結婚指輪と重ねてつけられるようにデザインされたものなども多いです。

結婚指輪を購入しない人もいますか?

はい。結婚式を挙げるカップルのほとんどは、結婚指輪を購入しているようです。調べによると98.2パーセントだそうです。

ですが購入されない人に一言だけ申し上げたいのは、数多くかかる結婚式にまつわるアイテムのうち、一生カタチとして残るのは指輪だけです!メンテナンスをしっかりしてあげれば永年残る想いのカタチが指輪です!

おふたりのライフスタイルにあったご予算でご検討くださる事を強くお勧めいたします。

ペアで同じデザインじゃないとだめですか?

いいえ。「二人でお揃いのリングを楽しみたい」「それぞれの好みを大切にしたい」などリングの選び方は様々です。こうでなければならないということはありません。特に男性の方は、いかにも結婚指輪というデザインに抵抗があるようです。

見た目は違うけど、"さりげなくペア"、"テーマやワンポイントをペア" にしたデザインは、逆に想いがこもったマリッジリングとしてお勧めです。ぜひご相談ください。

結婚指輪はいつまでにオーダーすればいいですか?

お使いになる(前撮り写真、結婚式など)2ヶ月前までにご相談いただくことをお勧めしております。

打ち合わせに2週間、ご注文確認後、4週間を製作期間としております。余裕のあるスケジュールでお願いします。

結婚式・入籍日までにお日にちがない等のご相談には全力で対応いたします。お気軽にご相談ください。

ひとつだけのオーダーはできますか?

はい。もちろんです。

結婚指輪ではなくペンダントではだめなのですか?

いいえ。新婦が指輪で、新郎はペンダントという事例もあります。仕事柄、指輪ができないというお客様も珍しくありません。

その場合、ネックレスに指輪を通して着用するというご提案や、ペンダントのペア”にするなど、オーダーメイドならご要望のままにペアアイテムをお作りいただけます。

結婚指輪は毎日着けるものですか?

毎日着ける人もいれば、週末だけつける人も、ペンダントとしてネックレスにしている人もいます。お客様のライフスタイルに合わせてお着け下さい。

指輪はプラチナじゃないとだめですか?

いいえ。日本ではプラチナ(Pt)が一番人気ではありますが、欧米ではホワイトゴールド(WG)が主流です。最近では金(K18)も増えてきています。特に決まりはありません。

「レディースがプラチナで、メンズはゴールド」というオーダーもお受けしております。

結婚指輪の内側には、どのような文字をいれるのですか?

一般的には、挙式日か入籍日、おふたりのイニシャルを刻む方がほとんどです。二人の想いをメッセージとして刻むカップルもいらっしゃいます。その他にも多種多様です。
お客様のご要望のままに刻印する事ができます。ただし内側には、素材刻印、ダイヤモンドのカラット数(例:pt900 0.03)が入りますので空きスペースに入れられる文字数には制限があります。

サイズ直しはできますか?

はい。もちろんです。永年つけていれば、体格も変わり指の太さも変わります。サイズが変わらない人は珍しいぐらいです。

ライブスではアフターケアも万全です、ご安心ください。

リングの内側にお守りのダイヤモンドをいれたいのですが

可能です。結婚指輪の内側には、ダイヤモンドだけではなく各種宝石をいれることができます。

婚約指輪(エンゲージリング)について

どのようなデザインがいいかわかりません

婚約指輪をお求めになるお客様は、大抵の場合は男性のお客様です。女性の着用するもので、しかもジュエリーとなれば迷ってしまって当たり前です。ですが、指輪を渡すお相手の事を一番理解しているのはお客様です。

打ち合わせの際には相手の方のスタイルや好みなど出来る限り教えてください。ジュエリーとして具体化するのは我々が全面的にサポートいたします。明確なイメージがなくても心配ありません。お気軽にご相談ください。

彼女に内緒で作りたいのですがサイズが分かりません

これは難しい問題です!本人から聞き出すのが一番の方法なのですがさりげなくが難しいです!お友達や相手の親に協力してもらうのも方法です。サプライズのご協力も全力で取り組みたいと考えております。まずはご相談ください。

完成後のサイズ直しも無償で行いますのでご安心ください。

オリジナルデザインのポイントは?

世界に1つしかないということにつきます。

他には、お客様それぞれの個性に合うデザインにする、またはオーダーメイドならではの着用感です。何より想いがカタチになる工程は、思い出として記念になるものです。

婚約指輪のデザインは、どのようなものが一般的ですか?

やはりダイヤモンドが引き立つようなシンプルで飽きのこないデザインが人気です。普段使いも出来るように引っかかりの無いタイプも人気です。

婚約指輪はいつまでにオーダーすればいいですか?

ご注文確認後、職人がひとつひとつオーダーメイドでお作りしております。

製作期間に4週間、打ち合わせなどの日程も入れると6週間ほど要します。遅くとも、お渡ししたい日より1カ月前にはご相談下さい。

婚約指輪の内側にはどのような文字を入れるのですか?

婚約指輪は、新郎から新婦に贈るものなので、新郎から新婦をイニシャルにするケースが多いです(新郎がAとして“A to B”)。その他にも多種多様です。

お客様のご要望のままに刻印する事ができます。ただし内側には、素材刻印、ダイヤモンドのカラット数(例:pt900 0.500)が入りますので空きスペースに入れられる文字数には制限があります。

結婚指輪ではなくペンダントではだめなのですか?

いいえ。新婦が指輪で、新郎はペンダントという事例もあります。仕事柄、指輪ができないというお客様も珍しくありません。

その場合、ネックレスに指輪を通して着用するというご提案や、ペンダントのペア”にするなど、オーダーメイドならご要望のままにペアアイテムをお作りいただけます。

結婚指輪は毎日着けるものですか?

毎日着ける人もいれば、週末だけつける人も、ペンダントとしてネックレスにしている人もいます。

お客様のライフスタイルに合わせてお着け下さい。

指輪はプラチナじゃないとだめですか?

いいえ。日本ではプラチナ(Pt)が一番人気ではありますが、欧米ではホワイトゴールド(WG)が主流です。最近では金(K18)も増えてきています。特に決まりはありません。

「レディースがプラチナで、メンズはゴールド」というオーダーもお受けしております。

結婚指輪の内側には、どのような文字をいれるのですか?

一般的には、挙式日か入籍日、おふたりのイニシャルを刻む方がほとんどです。二人の想いをメッセージとして刻むカップルもいらっしゃいます。その他にも多種多様です。

お客様のご要望のままに刻印する事ができます。ただし内側には、素材刻印、ダイヤモンドのカラット数(例:pt900 0.03)が入りますので空きスペースに入れられる文字数には制限があります。

ダイヤモンドのみ購入することは出来ますか?

はい。サプライズプロポーズのお品としてダイヤモンドルースのみお買い上げいただき、後日に彼女様と一緒にオーダーメイドのデザインを打ち合わせをする事もご好評をいただいております。

ダイヤモンドは持っているのでリングの枠だけオーダーはできますか?

はい。もちろんできます。

お母様などから譲り受けたダイヤモンドのリング等からダイヤモンドを外して新しいデザインでお作りする、エンゲージリフォームのケースもライブスでは珍しくありません。

婚約指輪の相場はいくらですか?

現代では、リクルートの調査によると約37万円だそうです!?

一般的なウエディング専門店で予算30万円台だと0.25~0.3ct台の良質のダイヤモンドが相場のようです。ライブスで37万円の予算だと0.5ct台のEかFカラーでVSクラス、エクセレントカットでプラチナ枠のオーダーメイドのご提案になります。0.3ct台では当然それよりお安い価格となります。

ライブスでは、20万円台の良質の0.3~0.35ct台が主流であり相場と考えています。ですが相場はあくまでも大多数の平均値です。お客様のライフスタイルにあった金額が一番だと思います。

メインのダイヤモンド横にメレダイヤをおきたいのですがグレードはどれぐらいでしょう?

メインと折り合いのつくグレードを選ぶ事が最良です。それぞれの条件によるご提案にて様々なご要望にもお応えできます。

カスタム・アフターダイヤについて

キュービックジルコニア(QZ)をつかってのアフターダイヤはできますか?

はい、可能です。

ダイヤだと0.1㎜刻みでサイズをご用意しますが、QZは取り扱いサイズが限定的(3.0㎜の次の大きさは3.25㎜など)になる事をご了承ください。

石留めできない金属の種類を教えてください

一般ジュエリーとして市販されている素材ですと、チタン、セラミックは出来ません。

宝石鑑別書は付属していますか?

別途料金にて承っております。料金は石の種類や複数種によって変動はありますが、¥2,970~¥5,170の範囲がほとんどになります。

メレダイヤモンドについては、グランバーガーダイヤモンドの証明カードが付属します。

新品の購入をライブスに依頼してカスタムできますか︖

いいえ。お客様の持ち込み品に限らせていただいております。

ダイヤモンドが輝かなくなりました

無償アフターケアのクリーニングをご利用ください。お持ち込みいただければ即時にクリーニングして元通りの輝きに戻ります。

ダイヤモンドは油汚れが付着しやすくとれにくい性質をしています。ダイヤに限らず洗浄することが宝石のポテンシャルを保つ唯一の方法です。また、ご自宅でできるクリーニング方法も納品時にご案内させていただいております。

保証はありますか?

カスタム加工に伴う不具合や不良があった際には、無償修理保証をさせていただきます。

持ち込み品の新品交換・弁償は出来かねます。ご了承いただいたうえでご注文をお願いいたします。

メッキコーティングはどれぐらいの期間もちますか?

同じアイテム2つ(ペアペンダント)を同条件でメッキした事例で、片方は2カ月で一部に剥げが発生し、もう片方は2年以上も剥げが見受けられないといった事例もあり、一概に期間はわかりません。

着用後は水洗いしていただき、しっかり乾かしていただく事で、比較的に酸化による変色や腐食は軽減できます。擦れによる剥げは、使用頻度に伴い防ぎようがありません。

当店のメッキコーディングは、厚メッキ(通常より層が厚いメッキ)となります。また再度メッキをする事を想定して、20%OFFのチケットを配布しています。

金メッキしたアイテムを元のメッキなしにしたいのですが可能ですか?

可能です。手作業による研磨剥離を行いますので生地の金属に干渉することがあります。

極力メッキだけを剝がすように加工いたしますが、本音をいうと一度メッキしたらその色で再メッキをしていただくほうが綺麗です。

持ち込みの宝石でカスタム可能ですか?

はい、可能です。ブランド品でオリジナルと同じように石留めする際は、ダイヤのサイズを0.1㎜刻みで選定する必要があり、サイズが同じであることが条件となります。また、あまりにもグレードの低い石に関しては、初見でその旨をお伝えしています。

ブランドロゴを刻印していただくことは可能ですか?

著作権の配慮により権利がない場合は不可となります。

ご自身に権利があるロゴなどは可能です。ロゴや文字フォントに関しては、レーザー刻印機で加工するためAIデータを持参ください。

AIデータがない際は、当店でも¥3,300~の有料となりますがデータ作成もいたします。

ハワイアン柄をリングにいれたいです

はい。何なりとお申し付けください。またオリジナルの模様も考案して彫ることも可能です。

  1. HOME
  2. よくあるご質問