店舗案内

返品・交換について

オーダーメイドというサービスの特質上、納品後のお客様都合による返品・交換は承っておりません。

解約・キャンセルについて

ご成約後のお客様都合によるキャンセルやご注文内容の変更は原則として承っておりません。

ただし、ご連絡をいただいた日に加工に着手していない場合に限りキャンセルを承ります。その場合はそれまでにかかった手数料として、基本料金のみお支払いいただきます。

加工に着手後、どうしても契約を継続できない理由がお客様に生じた場合は、可能な限りご事情をお聞きしたうえでキャンセルを承る姿勢でおります。その際は、それまでにかかった実費をお支払いいただくことをお約束いただきます。

万が一、仕上がりがご注文内容（預かり証、仕様資料の内容）と明らかに違う場合は、返品を承ったうえで全額返金いたします。ただし納品後１週間以内にご連絡いただいた場合に限ります。

預かり品の物損事故について

お持ち込みの品を当店で預かった際に、万が一、当店で事故による破損が起きた場合は破損部分を修理することで対応いたします。事故により修復不能となった場合は、預かったお品と同等もしくは同等以上の品に交換を行ないます。

上記の修理または交換を行なう場合は当店が費用を負担いたします。また事故発生の時点で当店よりお客様へ連絡いたします。

当店ではお客様との信頼関係を最も大切にしており、預かったお持ち込みの品はもちろん万全を期して慎重に取り扱います。そのうえで、お客様の品物を当店で預かる事に対してのリスクがあることをご理解ください。どのようなリスクがあるかはご注文時に十分に説明させていただきます。またその際に、物損事故が起こらない保証は無いという旨もご了承いただくこととなります。